中新網(wǎng)北京4月17日電(記者 吳濤)有人花千元預訂海景房，標宣推門(mén)發(fā)現內部照片竟全是傳再渲染圖；有人預訂大床房，進(jìn)門(mén)發(fā)現“這床還沒(méi)我家沙發(fā)大”……近日，照騙多地網(wǎng)友控訴線(xiàn)上預訂酒店遭遇“照騙”。民生
國家市場(chǎng)監管總局14日印發(fā)《關(guān)于維護廣告市場(chǎng)秩序 營(yíng)造良好消費環(huán)境的調查定酒店照通知》，決定在全國范圍內開(kāi)展廣告市場(chǎng)秩序整治工作。局預《通知》聚焦重點(diǎn)民生領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)新興媒介，片變從“互聯(lián)網(wǎng)廣告”等5個(gè)方面明確2025年廣告監管有關(guān)重點(diǎn)任務(wù)，千禾組織依法嚴查互聯(lián)網(wǎng)違法廣告等，切實(shí)守護消費者合法權益。
中新網(wǎng)記者近日調查發(fā)現，部分酒店預定平臺出現“千禾0”式宣傳，給消費者帶來(lái)困擾。
民宿上演“千禾0”式宣傳
記者近日在某平臺上搜索“乙級民宿”關(guān)鍵詞，搜索結果顯著(zhù)位置顯示“西江千戶(hù)苗寨沅棲民宿(西江苗族博物館)”“西江千戶(hù)苗寨乙級民宿(苗族博物館店)”，并稱(chēng)以上為符合條件的酒店。上述民宿均位于貴州省。
OTA平臺截圖。記者在文化和旅游部網(wǎng)站搜索位于貴州的乙級民宿，未查詢(xún)到上述兩家民宿。
文化和旅游部網(wǎng)站截圖。記者注意到，“西江千戶(hù)苗寨乙級民宿”采用了與“千禾0”類(lèi)似的手段，在OTA平臺的民宿名稱(chēng)中加入“乙級民宿”這一關(guān)鍵詞。
百度搜索網(wǎng)頁(yè)截圖。中新網(wǎng)記者致電西江千戶(hù)苗寨乙級民宿(苗族博物館店)，對方明確該民宿確實(shí)叫“西江千戶(hù)苗寨乙級民宿”。
當記者問(wèn)到“為什么叫乙級民宿？”對方回答：“取個(gè)名字而已，我也搞不懂?！?/p>
“這會(huì )不會(huì )給消費者造成誤解？畢竟有全國甲級、乙級旅游民宿?！庇浾邌?wèn)。
“這個(gè)沒(méi)關(guān)系，我們都是有營(yíng)業(yè)執照的?！痹撁袼藿勇?tīng)電話(huà)者回答。
酒店為何“貨不對板”
類(lèi)似情況導致酒店“貨不對板”，引發(fā)糾紛。此前，有博主在美團平臺預定了一間賓館，入住后發(fā)現環(huán)境破舊，衛生條件較差，但該賓館評分高達4.9分，隨后質(zhì)疑賓館在平臺刷分，此事在網(wǎng)絡(luò )上曾引發(fā)熱議。
據《法治日報》近日報道，北京互聯(lián)網(wǎng)法院公布的一起典型案例顯示，樵先生在某公司經(jīng)營(yíng)的平臺上預訂了兩晚的酒店房間，在預訂頁(yè)面中，該酒店名稱(chēng)后被標注了五顆星(★★★★★)圖形。樵先生認為該圖形表示五星級酒店，入住后卻發(fā)現被平臺的宣傳方式所誤導，酒店并不是國家認證的五星級酒店。消費者認為平臺的頁(yè)面宣傳行為涉嫌欺詐，起訴至法院要求賠償。
按照文化和旅游部網(wǎng)站信息，全國五星級飯店名錄信息按照國家標準《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T 14308-2023)評定，可以通過(guò)文化和旅游部官網(wǎng)“大眾旅游服務(wù)”板塊中的“名錄查詢(xún)”欄進(jìn)行查詢(xún)。
文化和旅游部網(wǎng)站截圖。不過(guò)記者發(fā)現，消費者在一些平臺搜索出的結果，不一定與官方名錄一致。
例如，在文化和旅游部網(wǎng)站所列名錄中，山西長(cháng)治市只有兩家五星級酒店，即長(cháng)治益東國際酒店和東明國際大酒店。
文化和旅游部網(wǎng)站截圖。但當記者搜索“長(cháng)治五星級酒店”時(shí)，查詢(xún)結果出現的兩家酒店分別是長(cháng)治東明國際大酒店和長(cháng)治高鐵東站爵美輕奢酒店。
百度搜索截圖。記者通過(guò)某平臺搜索“長(cháng)治五星級酒店”，查詢(xún)結果也出現了多家未在文旅部名錄中的酒店名。
OTA平臺截圖。值得注意的是，在按照國標評定的五星級酒店之外，一些平臺還有自己的評級機制。例如，攜程、途牛等平臺上，對酒店使用“5鉆”“4鉆”“3鉆”等“鉆級”進(jìn)行分類(lèi)。有消費者反映，鉆級評定迷惑性極強，很容易讓消費者誤解為酒店對應星級。
記者就此聯(lián)系了部分相關(guān)平臺，截至發(fā)稿，未收到正式回應。(完)