復古外設制造商Hyperkin就其“缺乏透明度”以及“未能與客戶(hù)有效溝通”一事致歉。復古n發(fā)放鴿
近年來(lái)，外設該公司狀況頻發(fā)，制造常常過(guò)早地宣布新產(chǎn)品。商H聲去年，歉后它宣布了一款手持的不再世嘉MD設備，但自那以后便沒(méi)了動(dòng)靜。復古n發(fā)放鴿今年1月，外設它公布了一款與Xbox和個(gè)人電腦兼容的制造PS5風(fēng)格手柄，卻沒(méi)有給出發(fā)布日期。商H聲
同樣在今年1月，歉后Hyperkin推出了適用于Wii的不再新型Hyper Strummer吉他控制器，但客戶(hù)指責該公司只是復古n發(fā)放鴿在重新利用其未售出的Wii吉他庫存。該公司反駁了這些指控，外設并計劃推出一款適用于PC和PS3的制造同類(lèi)控制器。
如今，該公司發(fā)布了一則道歉聲明，試圖重新贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
該公司在社交媒體上發(fā)布的一份聲明中寫(xiě)道：“Hyperkin團隊花時(shí)間反思了我們作為一家公司的價(jià)值觀(guān)。
“我們承諾過(guò)多，卻兌現不足。由于缺乏透明度，我們未能進(jìn)行妥善溝通，讓社區里無(wú)數的粉絲失望了?！?/p>
聲明繼續寫(xiě)道：“我們之前宣布的吉他產(chǎn)品就是我們溝通不力的例子。對此我們沒(méi)有借口，我們會(huì )為這些錯誤承擔全部責任。信任是贏(yíng)得的，而不是給予的，我們認識到，要想通過(guò)仍在研發(fā)中的現代吉他控制器重新贏(yíng)得你們的信任，我們還有很多工作要做?！?/p>
Hyperkin承諾“改掉這個(gè)習慣”，并承認其過(guò)去的管理團隊“急于宣布仍處于早期開(kāi)發(fā)階段的項目”，而公司正在組建的新團隊不會(huì )再這樣做了。
因此，該公司將重點(diǎn)放在三個(gè)方面：提高溝通的透明度，保持“持續的聯(lián)系”以讓客戶(hù)了解最新情況，以及在努力實(shí)現“提供超出預期的硬件產(chǎn)品”這一目標的過(guò)程中保證“不打折扣的質(zhì)量”。
聲明最后寫(xiě)道：“每取得一項成功，我們都會(huì )發(fā)布公告。每出現一個(gè)不足之處，我們都會(huì )發(fā)表聲明。感謝我們的粉絲、支持者以及眾多一直容忍我們失誤的社區。我們不想再讓你們失望了?！?/p>